সিটিজেন চার্টার

সিটিজেন চার্টার :

ক্রমিক নং	প্রদেয় সেবা	সেবা গ্রহীতা	সেবা প্রাপ্তির জন্য করনীয়	সেবা প্রদান কারীর করনীয়	কার্য সম্পাদনের সময়সীমা	মন্তব্য
১	২	৩	৪	৫	৬	৭
১	বিনামূল্যে বই বিতরণ	আভিবাবক শিক্ষার্থী	উশিঅ প্রয়োজনীয় চাহিদা ৩০ মার্চের মধ্যে ডিপিইও অফিসারের বরাবর নিশ্চিত করবেন	নির্ধারিত সময়ের ডিপিইও কর্তৃক ইউইও অফিসে চাহিদা ও প্রাপ্যতা অনুযায়ী বই পৌছানো নিশ্চিত ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে।	ডিসেম্বর ১ম সপ্তাহ
২	বিএড/এম এড সংক্রান্ত প্রশিক্ষনার্থীদের নামের প্রস্তাবনা	শিক্ষক/শিক্ষার্থী	করনীয় নাই	এপ্রিল মাসের মধ্যে সংশ্লিষ্ট বিভাগীয় উপপরিচালক বরাবরে প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	এপ্রিল মাসের মধ্যে
৩	উচ্চতর পরীক্ষায় অংশগ্রহনের অনুমতি প্রদান	কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষার্থী	করনীয় নাই	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে শিক্ষকদের আবেদন স্বয়ং উপযুক্ত আদেশ প্রদান এবং অন্যগুলি সংশ্লিষ্ট বিভাগীয় উপপরিচালক বরাবর প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে
৪	টাইমস্কেল এর আবেদন নিস্পত্তি	ঐ	করনীয় নাই	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে উপযুক্ত আদেশ জারি করতে হবে।	৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে
৫	পদোন্নতি প্রদান	প্রধান শিক্ষক	করনীয় নাই	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে উপযুক্ত আদেশ জারি করতে হবে।	১৫ (পনের) কার্যদিবসের মধ্যে
৬	দক্ষতাসীমার আবেদন নিস্পত্তি	কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষার্থী	করনীয় নাই	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে উপযুক্ত আদেশ জারি করতে হবে।	৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে
৭	এলপিআর/লাম্পগ্রান্ট আবেদন নিস্পত্তি	কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষার্থী	করনীয় নাই	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে উপযুক্ত আদেশ জারি করতে হবে।	৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে
৮	পেনশন কেস/আবেদনের নিস্পত্তি	কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষার্থী	করনীয় নাই	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে উপযুক্ত আদেশ জারি করতে হবে।	১০ (দশ) কার্যদিবসের মধ্যে
৯	জিপিএফ থেকে ঋণগ্রহণ সংক্রান্ত আবেদনের নিস্পত্তি	কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা	করনীয় নাই	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে উপযুক্ত (মঞ্জুরী) আদেশ জারি অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষ বরাবরে প্রেরণ নিশ্চিত এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে
১০	জিপিএফ থেকে চুড়ান্ত উত্তোলন সংক্রান্ত আবেদনের নিস্পত্তি	কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা	করনীয় নাই	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে উপযুক্ত (মঞ্জুরী) আদেশ জারি করতে হবে।	৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে
১১	গৃহনির্মান ও অনুরূপ আবেদন নিস্পত্তি	কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা	করনীয় নাই	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট বিভাগীয় উপপরিচালক বরাবরে প্রেরণ নিশ্চিত এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত   করতে হবে।	৩ (তিন) কার্যদিবসের মধ্যে
১২	পাসপোর্টকরণের আবেদন নিস্পত্তি	কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা	করনীয় নাই	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট বিভাগীয় উপপরিচালক বরাবরে প্রেরণ নিশ্চিত এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত   করতে হবে।	৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে
১৩	বিদেশ ভ্রমন/গমন সংক্রান্ত আবেদন নিস্পত্তি	কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা	করনীয় নাই	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট বিভাগীয় উপপরিচালক বরাবরে প্রেরণ নিশ্চিত এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত   করতে হবে।	৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে
১৪	নৈমিত্তিক ছুটি ব্যতীত বিভিন্ন প্রকার ছুটিসংক্রান্ত আবেদন নিস্পত্তি	কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা	করনীয় নাই	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে শিক্ষকদের আবেদন সয়ং উপযুক্ত আদেশ প্রদান এবং অন্যগুলি সংশ্লিষ্ট বিভাগীয় উপপরিচালক বরাবরে প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হব।	৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে
১৫	শিক্ষকদের বদলীর আবেদন নিস্পত্তি (জেলার মধ্যে/ আন্ত: উপজেলা)	কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা	করনীয় নাই	এতদসংক্রান্ত প্রচলিত নীতিমালা অনুসারে বদলীর আদেশ জারিকরণ কোন কারনে সেটি সম্ভব না হলে সেটি আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে
১৬	বকেয়া বিল এর আবেদন নিস্পত্তি	কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা	করনীয় নাই	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে বিল স্বাক্ষও প্রতিস্বাক্ষরকরত: স্থানীয় হিসাব রক্ষন অফিসে প্রেরণ করতে হবে। অথবা উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের প্রাক্ অনুমোদনের প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট বিভাগীয় উপপরিচালকের মাধ্যমে মহাপরিচালক, প্রাশিঅ বরাবরে প্রেরন এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে
১৭	বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন/ প্রতিবেদন পূরণ/লিখন (অধস্তন অফিস থেকে প্রাপ্ত)	কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা	করনীয় নাই	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে প্রাপ্ত/পূরণকৃত ফরম প্রতিস্বাক্ষরান্তে এসিআর শাখায় প্রেরণ নিশ্চিক ও  সংশ্লিষ্ট ব্যাক্তিকে তা অবহিত   করতে হবে।	৩১ মার্চ	সংস্থাপন মন্ত্রনালয়ের পরিপত্রের নির্দেশনানুযায়ী
১৮	বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন/ প্রতিবেদন পূরণ/লিখন	কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা	৩১ জানুয়ারীর মধ্যে যথাযথভাবে নির্ধারিত ফরম পূরণ কওে উপস্থাপন করতে হবে।	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে পূরণকৃত ফরম অনুস্বাক্ষর করে প্রতিস্বাক্ষরকারী কর্মকর্তার নিকট প্রেরণ নিশ্চিত ও  সংশ্লিষ্ট ব্যাক্তিকে তা অবহিত  করতে হবে।	২৮ ফেব্রুয়ারী	সংস্থাপন মন্ত্রনালয়ের পরিপত্রের নির্দেশনানুযায়ী
১৯	তথ্য প্রদান/সরবরাহ	দায়িত্ববান যেকোন ব্যক্তি/অভিভাবক/ ছাত্র-ছাত্রী	অফিস প্রধানের নিকট পূর্ণ নাম ঠিকানা সহ সুস্পষ্ট কারণ উল্লেখ করে লিখিত আবেদন/ দরখাস্ত করতে হবে	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে প্রদানকৃত তথ্য প্রদান/সরবরাহ করতে হবে, নিজ এখতিয়ারাধীন বিষয় না হলে যথাস্থানে আবেদনের পরামর্শ দিতে হবে।	সম্ভব হলে তাৎক্ষনিক না হলে সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবস